Тест для менеджеров

Отметьте основные этапы продажи техники продаж

Установление контакта=1
Приветствие=0
Выявление потребностей=1
Презентация=1
Работа с возражениями=1
Телефонные переговоры=0
Встреча=0
Закрытие=1

Кто такое нецелевой клиент?

Тот, кто ошибся номером=1

Тот, кому не хватает денег на объект по которому он звонит=0

Тот, кто еще не продал свою квартиру и будет покупать новую через полгода=0

Кто такой холодный клиент?

Тот кто сравнивает наш объект с конкурентами=0

Тот кто агрессивен в разговоре=0

Тот кто не торопиться покупать=1

Сколько вам надо провести встреч, если ваш план составляет 10 сделок, а ваша конверсия встреча/бронь составляет 50%, а конверсия бронь/сделка-95%

36=0

21=1

24=0

Какова основная задача менеджера по продажам при первом контакте с клиентом по телефону?

Рассказать о недвижимости=0

Ответить на вопросы клиента=0

Договориться о встрече=1

О чем стоит узнать у клиента при повторном контакте/встрече?

Способ оплаты, количество комнат, есть ли деньги?=0

Для кого покупает, в каком районе ищет, сколько есть денег?=0

Технические характеристики, способ покупки, наличие опыта в сделках с недвижимостью, срок покупки, мотив покупки, с кем сравнивает?=1

Что предложить клиенту если он отказывается от встречи?

отправить информацию в мессенджер=0

виртуальный показ=1

перезвонить ему через неделю=0

Почему, по-вашему, клиент произносит фразу Я подумаю?

Он нам не верит=1
Издевается=0
Хочет, чтобы мы ему перезвонили еще раз=0
Действительно нужно время подумать=1
Прячет реальный отказ под благовидным предлогом=1

Результат вашего теста 0

0–2 балла — начальный уровень. Отсутствует целостное представление о процессе продаж и роли менеджера на разных этапах. Высокий риск ошибок при первом контакте, квалификации клиента и закрытии сделки. Рекомендуется обучение с нуля и работа по чётким скриптам и стандартам.

3–4 балла — нестабильный уровень. Понимание процесса продаж фрагментарное. Отдельные действия выполняются интуитивно, без опоры на структуру этапов и целей контакта. На практике это часто приводит к потере клиентов, затянутым переговорам и снижению конверсии. Необходима системная работа с базовыми принципами продаж.

5–6 баллов — уверенный базовый уровень. Основы продаж усвоены, но есть пробелы в деталях: логике конверсий, классификации клиентов или работе с ключевыми фразами. Рекомендуется точечная доработка навыков — особенно в области повторных контактов, квалификации клиента и работы с сомнениями.

7 баллов и более — высокий уровень подготовки. Вы хорошо ориентируетесь в этапах продаж и понимаете логику работы с клиентом.
Знаете, какие задачи решаются на каждом этапе, корректно определяете тип клиента и выбираете адекватные инструменты взаимодействия. Такой уровень позволяет работать стабильно и прогнозируемо при соблюдении стандартов компании.

Если вам требуется повышение уровня квалификации, рекомендуем ознакомиться с нашей программой подготовки профессиональных риэлторов Формула роста