Какой вы РОП?

Выберете те задачи, за которые отвечает РОП

Эффективность
Продуктивность
Формирование годового плана продаж
Выполнение плана продаж
Продажа объектов/услуг на максимальную сумму собственными силами

Отметьте основные показатели для мониторинга

Опережающие показатели: аванс/бронь
Количество входящих обращений
Конверсии по воронкам продаж
Скорость сделки
Сумма среднего чека

Вам нужно выполнить план - 10 сделок. Какое кол-во звонков вам надо получить от покупателей, если конверсия аванс в сделку у вас составляет 90%, конверсия просмотр в аванс - 50%, звонок в просмотр - 40%

55,5

65,5

71,5

Вы имеете следующие показатели конверсии сотрудника по этапам продаж: из звонка в показ- 30%, из показа в бронь 10%, из устной брони в аванс 50%. Какой показатель (этап) вы будете прорабатывать с сотрудником в первую очередь?

Конверсию из звонка в показ, потому что это самый первый этап работы с покупателем, надо всегда начинать сначала

Конверсию из показа в устную бронь, потому что она самая маленькая из всех и ее увеличение даст максимальные результаты сразу

Конверсию из устной брони в платную бронь, потому что она самая последняя, деньги - ближе всех к получению, если увеличу ее деньги менеджер будет получать быстрее

Вам не хватает 3 сделки для выполнения плана продаж, а до конца планового периода осталась 1 неделя. Что вы предпримите?

Просмотрю все сделки которые находятся на регистрации, проверю сроки, попробую повлиять на сроки получения с регистрации и оплаты
Проверю все сделки, аванс по которым получен, проговорю каждую ситуацию с агентом, поищем возможность ускорить подачу на регистрацию
Дам задачу активировать работу по звонкам, чтобы перевыполнить план по заключенным договорам
Ничего страшного, выполним план в следующем периоде

Зачем нужно контролировать время нахождения клиента на определенном этапе сделки?

Чтобы понимать сколько сделок будет у меня через пару месяцев
Чтобы наказывать агентов, которые допустили застревание клиента на этапе
Чтобы контролировать выполнение плана и опережающие показатели
Чтобы помогать агенту, если клиент застрял на каком-то этапе

У вашего агента/менеджера очень маленькая конверсия из звонка во встречу. Что вы будете делать?

Дам ему свои сделки, пусть работает с моими
Послушаю его телефонные разговоры, чтобы понять почему конверсия низкая и придумать решение
Пусть пройдет тренинг по звонкам еще раз
Дам ему послушать звонки успешных агентов с высокой конверсией

В каких случаях вы используете мотивационную беседу?

А что это?
Один раз в год
Когда принимаю на работу
Когда человек не выполнил план
Перед каждым плановым периодом